Droit de rétractation

 

Nous tenons à vous informer que, conformément à la législation en vigueur en Suisse, nos produits et services ne sont pas soumis à un droit de rétractation. En effet, en raison de la nature de nos offres, les conditions suivantes s'appliquent :

 

1. Produits imprimés à la demande : tous les articles sont imprimés à la demande dans différentes usines et chez différents fournisseurs, par conséquent ils ne peuvent pas être retournés. Cela inclut vêtements et accessoires.

 

2. Vente à Distance : bien que nous nous engagions à fournir des descriptions précises et des images de nos produits, nous vous encourageons à bien lire les informations fournies avant de finaliser votre achat. Une fois la commande confirmée, celle-ci est considérée comme définitive.

 

Nous vous remercions de votre compréhension et vous invitons à nous contacter si vous avez des questions concernant nos produits ou services. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix.

 

Retours

Retour et échange d'un produit sans défaut

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit qui n'est pas défectueux, par exemple en raison d'une mauvaise taille ou d'un changement d'avis, nous vous informons que vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais.
Nous faisons de l'impression à la demande, ce qui signifie que chaque article est fabriqué spécifiquement pour vous. Dans un souci d'écologie et pour minimiser le gaspillage, nous vous encourageons à bien consulter notre guide des tailles avant de passer votre commande.

Retour et échange d'un produit défectueux

Toute réclamation pour des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit. 

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 14 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations jugées comme une erreur de notre part sont prises en charge à nos frais.

L'adresse de retour est définie sur le colis que vous avez reçu, elle ne doit être utilisée que pour les retours de produits.

Adresse incorrecte

Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera retourné à notre installation. Vous serez responsable des coûts de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

Envois non réclamés  

Les envois non réclamés sont retournés à notre installation et vous serez responsable des coûts de réexpédition (le cas échéant).

=> Il est préférable de nous contacter avant de retourner des produits. 

 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.